Software as a Service часто нуждается в качественных текстах, но есть определенные сложности. Учитывая, что предметом продажи выступает не физический объект, нужно гарантировать регулярную ценность взамен регулярным платежам. Специфика копирайтинга в сфере SaaS объясняет, почему классические методы продаж тут буксуют. Цель статьи в том, чтобы упростить ежедневные задачи. Перечисление фишек не помогает: пользователь не понимает, зачем ему сложная архитектура или уникальный код. Он уйдет к тому, кто объяснил, как и что использовать.
Чтобы написать первую строчку, нужно понимать с кем вы «разговариваете». По классической лестнице осознанности клиентов аудитория делится на несколько типов:
Структура посадочной страницы для облачного сервиса ориентирована на тех, кто готов совершить покупку. При этом важно не пытаться объяснить свою ценность человеку, который еще не знает о своих проблемах. Это нужно только в случае, когда трудности уже обнаружены, а решение еще не готово.
От первой страницы зависит ваш успех. Если потенциальный клиент не понимает, куда попал, он уходит. По этой причине главный экран очень важен: здесь мы формулируем ценностное предложение за 5 секунд. Текст строится по жесткой структуре:
Чем меньше усилий пользователя требуется, тем выше вероятность входа.
Частая ошибка: вы пытаетесь рассказать о функционале, забывая о практической пользе. Ведь именно от последней зависит вовлеченность клиента. Вы продаете не продукт, а его самого, но с некоторыми достижениями с помощью вашего предложения. Чтобы составить правильную вводную страницу, ответьте себе на вопрос: что будет дальше после покупки.
SaaS – это новая переменная в работе бизнеса, поэтому заключение сделки – стресс. Клиент боится не справиться с функционалом, потратить много времени на внедрение и даже закрытия сервиса. Но вы можете работать на опережение и сразу отвечать на подобные возражения. Например, покажите интерфейс, сопровождая это скриншотами. Расскажите об используемых системах безопасности. Раскройте преимущества своего продукта, учитывая страхи аудитории.
Главная задача в том, как просто и понятно объяснить сложный технический функционал продукта. Вы должны понимать и проблемы конечного пользователя, и знать, как их решает ваш сервис.
Это та страница, которая отделяет вас от покупки. Именно здесь принимается решение на основании предоставленных данных. Вместо расплывчатых названий тарифов, используйте сегментацию по размеру бизнеса или задачам. Таким образом вы существенно упростите выбор.
Кроме того, вы можете подсветить один из тарифов. Людям психологически проще выбирать то, что предпочитает большинство. Напишите, сколько экономит покупатель, пользуясь годовой подпиской или другим предложением.
Уберите скрытые условия. Блок с тарифами позволяет завоевать доверие, если вы знаете, как описать выгоду каждого плана подписки. Будьте честными, если есть лимиты по количеству пользователей или числу транзакций. Только так можно оставаться в приоритете будущего клиента.
Качественный SaaS-текст требует конкретики и глубоких кейсов. Если среди ваших клиентов – известные бренды, используйте их логотипы на главной странице. Это повышает статусность сервиса в глазах нового пользователя.
Отзывы не менее важны. Однако помните: безликие ревью выглядят выдуманными и обманом. Вместо этого следует указывать ссылки или сайты компании-клиента. Вместо банальной похвалы, давайте цифры.
Покупатель сравнивает не только разные SaaS-сервисы. Он сравнивает ваш продукт с привычным способом работы. Поэтому важно объяснить, почему сервис лучше таблиц Excel, ручной обработки данных или внутренних решений компании.
Трафик на посадочную страницу стоит запускать после того, как ваш текст проверен. Это подразумевает выполнение проверки по следующему плану:
Поэтому эффективная структура выглядит так: проблема клиента, решение, выгоды, доказательства, ответы на возражения и понятный призыв к действию. Такой подход помогает превратить обычное описание сервиса в инструмент продаж, который сопровождает пользователя от первого знакомства с продуктом до оформления подписки.
Текст для SaaS – это не художественная литература. Это точный инженерный инструмент. Его задача – шаг за шагом снять с пользователя настороженность, доказать ценность продукта и провести за руку от случайного клика по рекламе до первой оплаты подписки. Говорите с клиентом честно, просто и на языке его выгоды, и ваши конверсии пойдут вверх.
