Software as a Service часто потребує якісних текстів, але є певні складнощі. Враховуючи, що предметом продажу виступає не фізичний об’єкт, потрібно гарантувати регулярну цінність замість регулярних платежів. Специфіка копірайтингу у сфері SaaS пояснює, чому класичні методи продажу тут буксують. Мета тексту полягає в тому, щоб спростити щоденні завдання. Перелік фішок не допомагає: користувач не розуміє, навіщо йому складна архітектура чи унікальний код. Він піде до того, хто пояснив, як і що використовувати.
Щоб написати перший рядок, потрібно розуміти з ким ви «розмовляєте». За класичними сходами усвідомленості клієнтів аудиторія ділиться на кілька типів:
Структура посадкової сторінки для хмарного сервісу орієнтована на тих, хто готовий зробити покупку. При цьому важливо не намагатися пояснити свою цінність людині, яка ще не знає про свої проблеми. Це потрібно тільки у випадку, коли проблеми вже виявлені, а рішення ще не готове.
Від першої сторінки залежить ваш успіх. Якщо потенційний клієнт не розуміє, куди потрапив, він іде. Тому головний екран дуже важливий: тут ми формулюємо ціннісну пропозицію за 5 секунд. Текст будується за жорсткою структурою:
Чим менше зусиль користувача потрібно, тим вища ймовірність входу.
Часта помилка: ви намагаєтеся розповісти про функціонал, забуваючи про практичну користь. Адже саме від останньої залежить залучення клієнта. Ви продаєте не продукт, а його самого, але з деякими здобутками за допомогою вашої пропозиції. Щоб скласти правильну вступну сторінку, дайте відповідь собі на запитання: що буде далі після покупки.
SaaS – це нова змінна у роботі бізнесу, тому укладання угоди – стрес. Клієнт боїться не впоратися з функціоналом, витратити багато часу використання і навіть закриття сервісу. Але ви можете працювати на випередження та відразу відповідати на подібні заперечення. Наприклад, покажіть інтерфейс, супроводжуючи це скріншотами. Розкажіть про системи безпеки, що використовуються. Розкрийте переваги свого продукту з огляду на страхи аудиторії.
Головне завдання полягає в тому, як просто і зрозуміло пояснити складний технічний функціонал продукту. Ви повинні розуміти проблеми кінцевого користувача, і знати, як їх вирішує ваш сервіс.
Це та сторінка, що відокремлює вас від покупки. Саме тут ухвалюється рішення на підставі наданих даних. Замість розпливчастих назв тарифів використовуйте сегментацію за розміром бізнесу або завданнями. Таким чином ви суттєво спростите вибір.
Крім того, ви можете підсвітити один із тарифів. Людям психологічно простіше вибирати те, що хоче більшість. Напишіть, скільки економить покупець, користуючись річною підпискою чи іншою пропозицією.
Заберіть приховані умови. Блок із тарифами дозволяє завоювати довіру, якщо ви знаєте, як описати вигоду кожного плану передплати. Будьте чесними, якщо є ліміти за кількістю користувачів чи транзакцій. Тільки так можна залишатися у пріоритеті майбутнього клієнта.
Якісний SaaS-текст вимагає конкретики та глибоких кейсів. Якщо серед ваших клієнтів відомі бренди, використовуйте їх логотипи на головній сторінці. Це підвищує статусність сервісу у власних очах нового користувача.
Відгуки не менш важливі. Однак пам’ятайте: безликі ревью виглядають вигаданими та обманом. Натомість слід вказувати посилання або сайти компанії-клієнта. Замість банальної похвали, давайте цифри.
Покупець порівнює не лише різні SaaS-сервіси. Він порівнює ваш продукт із звичним способом роботи. Тому важливо пояснити, чому сервіс кращий за таблиці Excel, ручну обробку даних або внутрішніх рішень компанії.
Трафік на посадкову сторінку варто запускати після того, як ваш текст перевірено. Це передбачає виконання перевірки за таким планом:
Тому ефективна структура має такий вигляд: проблема клієнта, рішення, вигоди, докази, відповіді на заперечення та зрозумілий заклик до дії. Такий підхід допомагає перетворити звичайний опис сервісу на інструмент продажу, який супроводжує користувача від першого знайомства з продуктом до оформлення підписки.
Текст для SaaS – це художня література. Це точний інженерний інструмент. Його завдання – крок за кроком зняти з користувача настороженість, довести цінність продукту та провести за руку від випадкового кліку з реклами до першої оплати передплати. Говоріть із клієнтом чесно, просто і мовою його вигоди, і ваші конверсії підуть вгору.
