В голове человека, собирающегося заказать текст в интернете, постоянно витает множество вопросов: «Как выбрать копирайтера, который справится с поставленной задачей?», «Как правильно сформулировать ТЗ?», «Что я могу сделать лично, чтобы улучшить результат работы?», ну и, конечно, самый главный и пугающий — «А что, если получится плохо?» Ну что ж, давайте разбираться!
Начнем, пожалуй, с главного монстра, являющегося для многих причиной не связываться с «этими школьниками из интернетов». Здесь есть забавный, но эффективный принцип действий:
Данный список, кажущийся, на первый взгляд, очень странным, сэкономит вам дни, если не месяцы жизни, потраченные на переработку и стресс в гнетущем ожидании результата, который сдаст студия. Дело в том, что за каждым текстом стоит определенная задача, та причина, по которой вы обратились в агентство: необходимость привлечь новых клиентов при помощи хорошего текста или желание переосмыслить описание бизнеса, размещенное на главной странице сайта, или же Вы выходите на новый рынок и для него нужно составить отдельное коммерческое предложение. Но в конечном итоге заказчик любого текста должен ответить на следующий вопрос: «Это нужно мне или моим клиентам?»
Такие вещи, как записи в личный блог, описание услуг конкретного человека (адвоката, врача) или другие «личные» тексты, характеризующие вас как личность, должны нравиться вам и только вам, а значит, должны быть сделаны «хорошо». В то время как продающие тексты, описания товаров и статьи в блог компании должны нравиться клиенту, а значит, могут быть сделаны «плохо», но это только на первый взгляд. Дело в том, что бизнес, который имеет больше 3—4 клиентов в месяц, редко продает товары и услуги при помощи методов, которые нравятся конкретно владельцу предприятия или менеджерам руководящего состава. «Бургер Кинг» позволяет в своих рекламных сообщениях мат и оскорбления, однако его акционеры и директора — люди с хорошей репутацией. МТС использует модных рэперов в своих видео, но это не значит, что менеджеры высшего звена слушают данных музыкантов. Эти решения опираются не на вкусы заказчиков, а на вкусы покупателей.
Перед написанием текста, который подходит для покупателя, хороший копирайтер выделит время на изучение рынка и клиентов, которые есть у фирмы заказчика. Отсюда так часто бывают тексты, которые не нравятся заказчику, но и возникает уместный вопрос: должны ли нравиться?
Доверяйте агентству. Фрагменты, которые могут вам не нравиться, основаны на решениях, принятых при написании статьи. Если не доверяете исполнителю, то спросите, почему в этой части статьи написан именно этот текст. Если дальше последует аргументированный ответ, то стоит воспользоваться полученной работой. Если видите слабые участки текста, вместо слов «уберите это» воспользуйтесь формулировкой «не хотите ли вы поменять данный фрагмент?» Если фрагмент или текст и правда плох, исполнитель ответит честно, чтобы не потерять статус в ваших глазах. Если вы, конечно, знаете, как выбрать копирайтера, отвечающего необходимым требованиям. Ой, стоп…
Если вы обращаетесь в агентство, то достаточно попросить портфолио автора. Ориентироваться здесь надо на ответы, полученные в первом пункте («Текст нужен для меня или для конечного потребителя?»). В случае если речь идет о вашем блоге или странице в социальных сетях, ориентируйтесь на стиль, который нравится конкретно вам. В случае лендинга или описания товара лучший показатель — тот, который можно измерить: просмотры, лайки, рост продаж и т. д. Числа не дадут соврать.
Хороший исполнитель всегда пунктуален, но на самом деле далеко не всегда, и даже в студии Лебедева логотип могут начать делать за два дня до дедлайна. Честно спросите у копирайтера, когда он приступит к заказу и когда можно ждать каких-либо результатов. Полученный ответ покажет его добропорядочность и ответственность. Никогда не верьте словам «прямо сейчас», поскольку перед этим человеку требуется хотя бы выпить чашку чая. Помните, что ничто в работе с интернет-агентством не важно так, как выбрать копирайтера, которому вы будете банально доверять.
Уточните про промежуточный итог. Обычно это оглавление статьи или какой-то примерный план. Копирайтер потратит на него примерно 40 % времени от необходимого на выполнение заказа, ведь сначала придется хорошо изучить тему статьи. Однако помните, что пункты итогового материала будут немного отличаться. Это основано на решениях, принимаемых исполнителем во время работы.
Написать качественно ТЗ очень просто: сформулируйте ответ на вопрос «Чего я хочу от текста?». Как правило, нужно донести до потребителя определенную мысль (наш товар экологичен) или подтолкнуть к выбору (выберите нас). После этого нужно определить место размещения текста: статья на вашем сайте, рекламная (партнерская) статья на стороннем ресурсе, страничка товара и т. д. В зависимости от этого определяется формат. К примеру, статью лучше оформить в виде гайда «Как выбрать?», «Как найти?» и т. д. Здесь нужно встать на место покупателя вашего продукта и попытаться понять, чего хочет он. Алгоритм здесь такой:
Составляйте ТЗ вместе с исполнителем. Это будет эффективнее и быстрее, чем самостоятельное планирование.
Главное, что требуется исполнителю от вас, — информация. Часто заказ не может быть выполнен по причине каких-то мелких вопросов, возникающих при написании. К примеру, вы или копирайтер что-то забыли уточнить. Или копирайтер задал вопрос, который требует от вас просмотра личных или корпоративных записей или согласования с другими людьми. Вопросы, которые можно решить за 5—10 минут, могут растягиваться на неделю, и это не преувеличение. И проблема здесь всегда одна: «Этот пользователь был в Сети день назад».
Выделите в своем расписании 15 минут в день, которые вы гарантированно потратите на помощь копирайтеру. Исполнитель будет знать, что в назначенный момент сможет получить ответ на все интересующие его вопросы. Если вы боитесь, что можете забыть, или считаете себя недостаточно пунктуальным, то назначьте себе небольшой «штраф». В таком случае будет неприятно заплатить за свою ошибку даже мелкой суммой денег.
Никогда не забывайте, что агентства (скажем, наше) имеют преимущества перед простыми копирайтерами с биржи.
Дело тут вовсе не в завышенной самооценке. Одному человеку трудно распределить свой день так чтобы успеть везде, отсюда такие частые «Геннадий Евгеньевич, у меня *причина, которая покажется клиенту разумной*, сдам заказ через два дня». Нельзя забывать, что у человека действительно может что-то случиться:
болезнь,
серьезные проблемы у друзей или родственников,
срочные правки по другому заказуи т.д.
Агентство, в свою очередь, располагает десятками копирайтеров, каждый из которых всегда подменит другого или даст совет по необходимому фрагменту текста. В агентстве, скорее всего, найдется человек, уже знакомый с темой заказа (а возможно, работавший раньше по схожей специальности). Ну конечно, помните, что из всех агентств именно наше столь хорошо и прекрасно, что даже Тантал начинает меньше страдать, вспоминая, какой классный текст ему вчера сделали.
