Когда возникает необходимость выбора услуги, товара, модели, многие пользователи Сети начинают поиск не с сайта, где можно заказать продукт, а с отзывов. Мнение тех, кто уже купил и попробовал, часто становится вторым по важности фактором для принятия окончательного решения. Цифровой маркетинг наращивает обороты, каждая компания расхваливает собственное предложение, потому простым покупателям становится трудно определиться с лучшим вариантом. Тогда на помощь приходит изучение мнений других людей. Чем больше положительных отзывов о товаре, тем более вероятно, что выбор потенциального клиента остановится именно на нем. Поэтому популярное решение заявить о преимуществах вашего продукта и повысить доверие потенциальных клиентов к бренду – покупка отзывов.
Любая компания, магазин, сервис, о котором люди ничего не говорят, вряд ли будет пользоваться большой популярностью. Если все работает хорошо и качественно, похвала и благодарность – естественная реакция. Посетители и потенциальные клиенты относятся более лояльно к бренду, если видят, что тот пользуется спросом и хорошо себя зарекомендовал. Слова других людей работают как психосоциальный фактор, мотивируя человека, зашедшего на сайт, совершить покупку или сделать заказ.
Реальные отзывы живых клиентов могут помочь компании правильно выстроить маркетинговую стратегию, узнать свои сильные и слабые стороны глазами клиентов, обратить внимание на категории товаров, которые востребованы больше или меньше, получить интересные предложения по улучшению. Если вы не знаете, как попросить клиента оставить отзыв, можно обратиться к копирайтеру, который его напишет.
Чтобы приобрести отзывы, многие компании пользуются услугами копирайтеров или специальных сервисов. Сделать заказ можно в нескольких местах:
Если до сих пор нет единого мнения, стоит ли вам для компании покупать отзывы, взвесьте все плюсы и минусы подобного решения, спросите у коллег, ознакомьтесь с экспертными мнениями и пробуйте. Когда продукт еще не раскручен, будет не лишним отслеживать, кто и на каких сервисах пишет мнения, нейтрализовывать негатив терпеливыми, внимательными и предельно тактичными ответами.
Не стоит думать, что посетители сайтов и пользователи Сети не знают, как определить фейковые отзывы. Проявляется четкое разделение на «живой» стиль и однотипные механические отписки. Последние даже в положительном ключе сразу вызывают подозрение и снижают рейтинг компании.
Характерные черты некачественных заказных отзывов:
Чтобы комментарии приносили пользу бизнесу, нужно постоянно отслеживать, что о вас пишут в Сети. Это будет не только способствовать более углубленной аналитике ваших возможностей и преимуществ. Своевременный ответ на негативный отклик сможет сработать на долгосрочную перспективу и покажет посетителям внимание компании к мнению аудитории.
