Оценивать эффективность работы маркетологов помогают специальные метрики. Часть (CPA, CPC) из них широко известна, а другая как Cost per Order остается не освещается в статьях маркетологов. При этом ценность «незначительных» метрик заслуживает внимания бизнеса, владельца интернет-магазина или маркетплейса. О том, что такое CPO и как его оценивать при работе, важно говорить. Это мы и сделаем.
Данные о стоимости заказа товара или услуги отображается в метриках CPO. Благодаря этой информации можно рассчитать, сколько денег из бюджета «уходит» на привлечение одного клиента. Важно отметить, что в этом контексте подразумевается реальная сделка – покупка, оформление заявки, подключение, партнерство. Другие показатели демонстрируют похожую информацию, но они отображают стоимость целевого действия.
Метрика CPO в маркетинге рассчитывается по простой формуле: расходы на рекламную кампанию делят на количество новых клиентов. Таким образом можно оценить, насколько соответствуют потраченные и полученные средства. Почему нужно производить этот расчет? Значение CPO в следующем:
Проведение расчета приносит выгоду всем участникам цепочки продаж, включая веб-мастеров, запускающих рекламу.
Оценивание Cost per Order не даст ответов на все вопросы, но подтолкнет к поиску правильного решения. Чтобы изменять стратегию продвижения, нужно учитывать факторы, влияющие на результат расчетов.
Сегменты рынка, для которых характерен короткий цикл продаж, получат наибольшую пользу от расчетов. Это обосновано тем, что между продающим сайтом и покупателем нет промежуточных звеньев. CPO в рекламе и его точность зависит от количества участников, стимулирующих продажи, например, менеджеры, консультанты и другое.
Уровень конкуренции влияет на стратегию продвижения, и это факт. Чтобы снизить стоимость заказа, можно показывать рекламу реже. Однако с высокой вероятностью пользователи увидят объявление конкурента, который вкладывает больше денег в кампанию. Рентабельность бизнеса зависит от равновесия между затратами и прибылью, поэтому снижать CPO нужно постоянно.
Рассчитывать CPO можно, если товар соответствует нескольким критериям. В других случаях формула не принесет каких-либо доходов. Продукты и услуги, которые продает бизнес, должны быть:
Компании, которые работают в сфере B2B, также не получат результатов, проведя расчет.
Оценить влияние выбранных каналов продвижения поможет сравнение показателя CPO. Маркетологи проводят исследования, чтобы определить доходы от каждого источника. После этого вы сможете выбрать те направления, в которые нужно вкладывать средства для увеличения прибыли. Для определения выгодных каналов иногда достаточно беглого взгляда на каждый из них:
Также учитывайте, что быстрые результаты не гарантированы и при высоких рисках.
Снизить убытки, которые несет бизнес, нелегко, но при достаточном упорстве результаты появятся. Для этого помните о CPO, что это и какие влияющие факторы есть. Следующий шаг – выбор предпочтительного решения из:
Форма, которую вы выбираете для контакта с другим человеком, должна соответствовать его предпочтениям. Что такое CPO в маркетинге? Общие расходы на количество клиентов, поэтому упор нужно делать на сразу два направления.
