Матриця контенту: що це таке та як з нею працювати

Матриця контенту – інструмент, за допомогою якого маркетологи можуть легко знайти нові теми для публікацій. Її потрібно складати на місяці вперед, поступово адаптуючи до маркетингової стратегії. Ви забудете про те, що нові ідеї можуть закінчуватися – контент-план буде складений на кілька місяців (від трьох до 12) вперед.

Контент матриця немає такої ж чіткої структури, як план. Вона не містить певних дат, форматів – це ідеї, які дозволять надавати читачам актуальну інформацію у статтях.

Як створити матрицю контенту

Щоб створити матрицю контенту, слід внести необхідну інформацію до таблиці або вибраного шаблону. Однак спершу слід здійснити вибір даних, які допоможуть для подальшої роботи. До них відносяться:

1. Портрет цільової аудиторії. Якщо ви працюєте в сегменті b2b та b2c, знадобляться чіткі відомості про покупців: місце роботи, проживання, інтереси, хобі, «болі» та багато іншого. Для збору даних підійдуть анкети або онлайн-опитування, опубліковані на сторінках сайту, та інформація з форумів на відповідну тему.
2. Цілі контенту. Визначте, для чого вам потрібні статті – мотивація до покупки, підписка на розсилку, завантаження документів, підвищення конверсії, контакт з клієнтами, реєстрація на сайті й так далі.
3. Спосіб отримання контенту. Як ви спілкуєтесь з клієнтами найчастіше? Якщо це листи електронною поштою, слід створити відповідний для розсилки текст. Якщо клієнт самостійно зв’язується з представниками компанії, можна мотивувати його за допомогою реклами на форумах або на офіційному сайті.
4. Формат контенту. Якщо у статті ви розповідаєте про фірму та її сферу діяльності, можна створити пости для соцмереж та інші тематичні тексти. Коли йдеться про конкурентні переваги, використовуйте відеоогляди, гайди. Як заклик до дії підійдуть регулярні розсилки (у месенджерах або електронною поштою), пости.
5. Тема контенту. Щоб знайти відповідні теми, необхідно проаналізувати сайти конкурентів, регулярно моніторити пошукові запити, проводити онлайн-опитування. Залишиться з’ясувати, якій категорії клієнтів буде цікавим обраний напрямок та як залучити користувачів до покупки.

Фінальним етапом стане заповнення бізнес матриці в Інтернеті. Створіть таблицю, де будуть виділені етапи, які проходить споживач до покупки. Це кількість стовпців, які можна вказати в Excel або онлайн-сервісі для формування таблиць.

Матриця контенту: приклад першого рядка простий, це «портрет покупця». Назви інших заголовків стовпців – етапи шляху клієнта. У кожному комірці слід зазначити мету, спосіб створення довірчих відносин із покупцем, формат статей та теми для них. Ідеї контенту заповнюються наприкінці.

Створення ідей для контенту

Найбільш популярний варіант ідеї для інтернет-магазинів – опис товарів та послуг. До них відносяться технічні характеристики, типи матеріалів, що використовуються для створення продукції, терміни виконання тощо.

Якщо йдеться про матрицю контенту для Інстаграм, можна запропонувати короткі інструкції, відеоогляди. Наприклад, якщо компанія займається продажем чаю, можна запропонувати користувачам способи заварювання, різновиду продукту.

Позначте проблеми клієнтів та запропонуйте актуальне та просте рішення. Простий спосіб – звернутися до сторінки з найпопулярнішими питаннями користувачів, така ідея для статей може сподобатися потенційним покупцям.

Матриця контент-маркетингу може містити у собі пункти про компанію – цікаві факти, історія створення фірми та багато іншого. Користувачі, зацікавлені у співпраці, з радістю ознайомляться з такою інформацією.

Помилкою є рерайт статей, які трапляються у топі видачі. Контент повинен містити актуальну для конкретного бренду інформацію, яка принесе користь клієнтам фірми.