Оцінювати ефективність роботи маркетологів допомагають спеціальні метрики. Частина (CPA, CPC) широко відома, інша як Cost per Order не висвітлюється у статтях маркетологів. При цьому цінність «незначних» метрик заслуговує на увагу бізнесу, власника інтернет-магазину або маркетплейсу. Про те, що таке CPO та як його оцінювати під час роботи, важливо говорити, що ми й зробимо.
Дані про вартість замовлення товару або послуги відображаються у метриках CPO. Завдяки цій інформації можна розрахувати, скільки грошей із бюджету витрачається на залучення одного клієнта. Важливо, що у цьому контексті мається на увазі реальна угода – покупка, оформлення заявки, підключення, партнерство. Інші показники демонструють схожу інформацію, але відображають вартість цільової дії.
Метрика CPO у маркетингу розраховується за простою формулою: витрати на рекламну кампанію поділяють на кількість нових клієнтів. Таким чином можна оцінити, наскільки відповідні об’єми витрачених та отриманих коштів. Чому потрібно робити цей розрахунок? Значення CPO наступне:
Проведення розрахунку приносить вигоду всім учасникам ланцюжка продажу, включаючи веб-майстрів, які запускають рекламу.
Оцінювання Cost per Order не дасть відповіді на всі питання, але підштовхне до пошуку правильного рішення. Щоб змінювати стратегію просування, слід враховувати чинники, які впливають результат розрахунків.
Сегменти ринку, для котрих характерний короткий цикл продажу, отримують найбільшу користь від розрахунків. Це обґрунтовано тим, що між продавцем і покупцем немає проміжних ланок. CPO у рекламі та його точність залежить від кількості учасників, що стимулюють продаж, наприклад, менеджери, консультанти та інші.
Рівень конкуренції впливає на стратегію просування, і це факт. Щоб зменшити вартість замовлення, можна показувати рекламу рідше. Але з високою ймовірністю користувачі побачать оголошення конкурента, який вкладає більше грошей у кампанію. Рентабельність бізнесу залежить від рівноваги між витратами та прибутком, тому знижувати CPO потрібно розумно.
Розраховувати CPO можна, якщо товар відповідає декільком критеріям. В інших випадках формула не принесе будь-яких доходів. Продукти та послуги, які продає бізнес, мають бути:
Компанії, які працюють у сфері B2B, також не отримають результатів, провівши розрахунок.
Оцінити вплив вибраних каналів просування допоможе порівняння показників CPO. Маркетологи проводять дослідження, щоб дізнатися про прибутки від кожного джерела. Після цього ви можете вибрати ті напрямки, у які потрібно вкладати кошти для збільшення прибутку. Для визначення вигідних каналів іноді досить побіжного погляду на кожен з них:
Також майте на увазі, що швидкі результати негарантовані й за високих ризиків.
Зменшити збитки, які зазнає бізнес, нелегко, але за достатньої завзятості результати з’являться. Для цього пам’ятайте про CPO, що це і які фактори, що впливають на нього. Наступний крок – вибір кращого рішення з:
Форма, яку ви вибираєте для контакту з іншою людиною, має відповідати її перевагам. Що таке CPO у маркетингу? Загальні витрати на кількість клієнтів, тому наголос потрібно робити на відразу два напрямки.
